服務條款
UPENTA 是一家通過其在線平台提供旅遊相關服務的公司。 該公司在全球不同目的地提供住宿、航班、汽車租賃和活動等服務。 UPENTA 通過 Genius 計劃為其會員提供折扣。 Genius 計劃的會員資格是免費的，會員可以根據預訂數量訪問不同的級別。 UPENTA 還可以以積分、現金返還或優惠券的形式向客戶發放獎勵，這些獎勵可以在客戶 UPENTA 帳戶的“獎勵和錢包”選項卡下找到。
客戶可以使用他們的積分來支付旅行體驗費用或將其兌現到他們的付款方式。 獎勵具有特定的條款和條件，客戶必須滿足這些條款和條件才能獲得獎勵，並且不能將其出售、抵押或轉讓給第三方。 UPENTA 還提供有關如何取消客戶使用積分支付的旅行體驗的信息。
這些條款和條件與 UPENTA 平台相關，涵蓋賬戶創建、預訂、付款、取消、退款、評論和評級等各個方面。 本條款規定，用戶使用本平台即表示同意本條款所述的條件。 用戶在使用平台前應仔細閱讀本條款。
條款規定，用戶可以在 UPENTA 平台上創建帳戶來訪問其服務。 要創建帳戶，用戶必須提供準確且完整的信息。 用戶有責任保持其帳戶信息最新且安全。 如果 UPENTA 懷疑存在任何欺詐或非法活動，可以隨時暫停或終止帳戶，恕不另行通知。
這些條款規定，UPENTA 提供一個平台，將用戶與提供旅行體驗的服務提供商聯繫起來。 該平台允許用戶搜索、比較和預訂旅行體驗。 條款規定，平台上顯示的價格由服務提供商確定，可能隨時更改，恕不另行通知。 這些條款還解釋了 UPENTA 對使用其平台收取服務費。
這些條款涵蓋了付款流程，表明 UPENTA 接受各種付款方式，並且用戶將按照他們選擇的貨幣付費。 條款還提到，服務提供商有責任向用戶收取通過平台預訂的旅行體驗的費用。
該條款概述了取消和退款政策，指出用戶可以根據服務提供商的取消政策取消預訂。 如有退款，將根據服務提供商的退款政策進行處理。 UPENTA 還可以自行決定提供退款或積分。
這些條款規定，用戶可以通過該平台為他們使用的服務提供商留下評論和評級。 但是，UPENTA 可能會刪除任何違反其內容政策的評論或評級。
這些條款還涵蓋 UPENTA 提供的無障礙請求、保險、Genius 計劃以及獎勵、積分和錢包功能。 條款規定 UPENTA 可以更改平台的任何功能，包括 Genius 計劃、會員級別以及獎勵、積分和錢包功能的工作方式。
關於這些條件：當您進行預訂時，您同意這些條款以及預訂過程中提供的任何其他條款。 如果這些條款的任何部分無效或無法執行：如果這些條款的任何部分無效或無法執行，則條款的其餘部分仍然有效，您仍然必須遵守它們。
這些條款的組織方式如下：這些是適用於所有類型旅行體驗的一般條款。
我們的指導原則 當您使用我們的平台時，您同意遵循我們的價值觀並遵守所有相關法律。 我們可能會進行反欺詐和反洗錢檢查，我們希望您予以配合。 請不要利用該平台進行虛假預訂或造成任何干擾。 僅將平台和旅行體驗用於預期目的。 最後，請尊重服務提供商和其他人，不要做出任何不當行為。
成本和費用 當您預訂旅行體驗時，您同意支付總費用，包括任何適用的費用和稅費。 請注意，某些價格可能會四捨五入到最接近的整數，但您將需要支付原始的非四捨五入價格，即使有微小的差異。
如果您違反這些條款或我們懷疑存在欺詐、濫用或非法活動，我們可能會取消您的預訂或限制您訪問我們的平台。 如有必要，我們也可能對您採取法律行動。
付款 在某些情況下，服務提供商可能會在您的旅行體驗之前或期間要求您付款。
如果我們安排您的付款，我們（或您付款來源國家/地區的附屬公司）將處理您的付款並確保您與我們的服務提供商的交易 完全的。 您的付款將被視為到期應付價格的最終結算。
旅行體驗的費用可能由服務提供商在您的旅行開始或預訂時收取，或者您可能需要在您從住宿退房時支付，具體取決於預訂過程中向您傳達的服務提供商的預付款政策。
當您在我們的平台上進行預訂付款時，我們將處理付款並確保與服務提供商的交易完成。 如果服務提供商要求預付款，則可以在預訂時支付，並且可能不予退款。 我們不對服務提供商的預付款政策負責。 如果您懷疑有任何欺詐活動，請聯繫您的支付提供商。 如果服務提供商的貨幣與平台的貨幣不同，我們可能會為您提供以您自己的貨幣付款並收取兌換費的選項。 在您同意的情況下，我們將存儲您的付款方式詳細信息，以便將來進行交易。
政策本聲明解釋了您通過平台預訂時同意的規則。 您可以在平台上找到這些規則，其中包括取消費用、年齡要求和保證金。 如果您取消或沒有出現，您需要遵守服務提供商的政策。 有些預訂無法免費取消，而其他預訂則有特定的取消期限。
本聲明概述了您通過平台預訂旅行體驗時的責任。 您需要確保按時付款，否則服務提供商可能會取消您的預訂。 如果您遲到，請告知服務提供商以避免取消。 您對群組中每個人的行為負責，並獲得他們共享個人數據的許可。
隱私和 cookies 本聲明提供有關通過平台預訂不同類型的旅行時如何處理個人數據的信息。 在預訂住宿、航班或景點時，用戶應參閱隱私和 Cookie 聲明，了解有關隱私、Cookie 以及平台如何联系他們的信息。 預訂地面交通時，用戶應參閱相應的隱私聲明，了解其個人數據將如何處理。
無障礙請求如果您需要有關我們的平台或服務的任何調整，請聯繫我們的客戶服務團隊。 對於旅行體驗住宿，例如輪椅通道或步入式浴室，請聯繫您的服務提供商或相關交通終點站（機場、火車站等）。
保險 如果您通過我們的平台購買了保險，請參閱保單文件以了解更多信息和條款。 這些條款不適用於保險。
Genius 計劃 Genius 費率是參與服務提供商針對特定產品和服務提供的折扣費率。
Genius 計劃可通過創建帳戶免費加入，會員資格和費率不可轉讓，並與特定帳戶或特定活動和激勵措施相關聯。
Genius 計劃根據給定時間內的住宿預訂數量分為不同級別，每個級別提供不同的旅行獎勵。
我們保留更改 Genius 計劃任何方面的權利，包括會員級別和結構。
欲了解更多信息，請訪問 www.UPENTA.com。
我們可以選擇向您提供獎勵，如果計算或轉換您的獎勵時出現錯誤，我們可能會更正餘額。 通過預訂參與活動的酒店或在特定時間範圍內完成一定數量的預訂即可獲得獎勵。 將提供使用獎勵的具體條件和說明。 您收到獎勵後，它將顯示在 UPENTA 帳戶菜單中的“獎勵和錢包”鏈接下，您可以在其中查看所有獲得的獎勵、獲取獎勵所需的操作以及任何條款和條件。
積分可能作為獎勵的一部分或出於其他原因（例如糟糕的旅行體驗）而發放。 您的積分餘額可以在 UPENTA 帳戶菜單中“獎勵和錢包”鏈接的“錢包”選項卡下找到，旅行積分和現金積分分別顯示。 您可以查看積分的接收或花費時間及其到期日期。 如果您有現金積分，您可以將其兌現或用於任何可以用旅行積分支付的旅行體驗。 旅行積分只能用於特定的旅行體驗。
要獲得獎勵資格，您必須擁有公司賬戶、年滿 18 歲、符合個人標準、不違反獎勵和錢包條款，並且擁有有效的信用卡現金返還獎勵。 獎勵可能有限制以及最小值或最大值。 它們不能出售、轉讓或抵押給第三方，並且如果存在帳戶 持有者死亡，他們的賬戶將被關閉，他們的獎勵也將被取消。
積分可用於在參與平台上支付符合條件的旅行體驗，任何未使用的積分將保留在您的電子錢包中。 如果您取消使用積分支付的旅行體驗，服務提供商的取消政策將決定您是否有權獲得退款或積分。 您可以兌現現金積分，但不能兌現旅行積分。 如果取消旅行體驗，與旅行體驗相關的獎勵將從您的電子錢包中刪除，並且您擁有的過期日期較早的積分將首先使用。
如果您不遵守規則，公司有權取消任何通過欺詐行為獲得的獎勵，並可能取消您的錢包。 您有責任保證您的電子錢包登錄詳細信息的安全，並且您不得以任何誤導、不公平或有害的方式使用您的電子錢包或獎勵。 最後，包括個人數據在內的所有數據都將按照公司的隱私政策和適用的數據保護法律法規進行處理，丟失、被盜或過期的獎勵將不予更換。
免責聲明和責任限制我們的平台按“原樣”提供，我們不做任何形式的明示或默示的陳述或保證，包括但不限於適銷性、特定用途的適用性和不侵權的默示保證。 我們不保證我們的平台始終可用或沒有錯誤。
對於因使用我們的平台而引起的或與之相關的任何損害，無論是直接的、間接的、偶然的、特殊的或繼發的，我們不承擔任何責任，包括但不限於利潤、商譽、使用、數據或其他無形損失的損害。
我們不對服務提供商或第三方提供的任何內容、產品或服務承擔責任，即使我們通過我們的平台促進購買或預訂此類內容、產品或服務。
無論出於何種原因，無論採取何種形式，我們對您承擔的責任始終僅限於您因使用我們的平台而向我們支付的金額（如有）。
某些司法管轄區不允許排除某些保證或限製或排除某些類型損害的責任。 因此，在法律禁止的範圍內，上述限制可能不適用於您
這些條款和條件受 UPENTA 所在國家/地區的法律管轄，因這些條款和條件引起的或與之相關的任何爭議將受該國家/地區法院的專屬管轄。
如果這些條款和條件的任何規定被有管轄權的法院視為無效或無法執行，則其餘規定將仍然完全有效。
這些條款和條件，以及本文或我們平台上提及的任何附加條款和條件，構成您和我們之間關於使用我們平台的完整協議，並取代所有先前與使用我們平台有關的書面或口頭協議和諒解。
對這些條款和條件任何規定的任何放棄只有以書面形式並由我們簽署後才有效。
住宿 •本節的目的 •合同安排 •我們的義務 •您的責任 •定價和付款 •更改、取消和退款 •其他信息
本節的目的 本節概述了有關住宿產品和服務的具體條款和條件。
合同安排 當您預訂住宿時，您與服務提供商建立了直接合同關係，我們不是您預訂的一方。 我們的平台僅顯示與我們有商業關係的住宿，服務提供商提供的信息（例如設施、入住須知、可持續發展措施、定價、供應情況和取消政策）有責任確保其準確性和最新性。
我們的義務 我們提供一個平台，服務提供商可以在該平台上宣傳和銷售他們的住宿，您可以搜索、比較和預訂它們。 您預訂後，我們將向您和服務提供商提供所有必要的詳細信息，包括客人姓名。 根據您的預訂條款，我們還可能幫助您進行任何更改或取消。
您的責任 您有責任提供準確的聯繫方式，並仔細閱讀這些條款以及預訂過程中顯示的條款。 此外，您在住宿期間應愛護住宿及其物品，如有任何損壞、破損或丟失，請立即向工作人員報告。 您還應該鎖好門窗，以維護住宿的安全。
其他信息 • 我們提供價格匹配保證，承諾 如果您在其他網站上以更低的價格找到相同的住宿，則退還差價。
• 我們平台上的一些優惠被標記為“合作夥伴優惠”，這些優惠是通過 UPENTA 合作夥伴公司提供給我們的。 這些優惠需要在預訂時付款且無法修改，但如果優惠包含免費取消，則可以免費取消。
• 部分降價由我們而非服務提供商提供資金。
• 如果服務提供商有損壞政策，他們可以在您入住後 14 天內通過我們的平台使用您的預訂號碼提交損壞賠償請求。 您將有機會同意或不同意該費用，我們將相應地處理付款。
根據損壞政策，服務提供商可以通過我們的平台向您收取的費用是有限制的（在您預訂時顯示）。
您支付的任何款項將在服務提供商和您之間進行。 我們只是代表服務提供商來組織它。
損壞政策不涉及一般清潔、普通磨損、任何犯罪（例如盜竊）或任何非物質“損壞”（例如吸煙或攜帶寵物的罰款）。
服務提供商可能會在入住前或入住時要求繳納“損壞押金”。 如果他們這樣做，我們會在您預訂時告訴您 - 但這與“損壞政策”無關。 我們不會參與與受損存款相關的任何財務解決方案。 * 如果出現任何損壞，服務提供商始終可以決定在損壞政策之外向您提出（法律）索賠，在這種情況下，限制（請參閱上面的 5）不適用。
景點 • 本節的範圍 • 合同關係 • 我們將做什麼 • 您需要做什麼 • 價格和付款 • 修改、取消和退款 • 您還需要了解什麼？
本部分的範圍 本部分包含景點產品和服務的具體條款。
合同關係 我們不會代表我們自己（轉）售、提供或提供任何景點。 當您預訂景點時，您將直接與 (a) 服務提供商或 (b) 第三方聚合商（如果他們轉售景點）簽訂合同，如預訂過程中所披露的那樣。
我們僅充當平台，不參與第三方條款。 我們不對您的機票負責，並且（在法律允許的最大範圍內）對您的預訂不承擔任何責任。
我們將要做什麼？ 我們提供一個平台，服務提供商和（不時）第三方聚合商可以在該平台上推廣和銷售旅行體驗，您可以搜索、比較和預訂它們。
您預訂景點後，我們將向您和服務提供商提供預訂的詳細信息。 如果服務提供商需要的不僅僅是您的姓名，我們會在預訂時告訴您。
根據您的預訂條款，如果您願意，我們也許可以幫助您更改或取消預訂。 您必須正確填寫所有聯繫方式，以便我們和/或服務提供商可以向您提供有關您的預訂的信息，並在必要時與您聯繫。
您必須閱讀並同意遵守我們的條款和第三方條款（將在退房時顯示），並承認違反這些條款可能會導致額外費用和/或取消您的預訂。
價格和付款 當您預訂景點時，我們將安排您的付款。
汽車租賃 • 本節目的 • 合同關係 • 我們的責任 • 您的責任 • 價格和付款 • 變更、取消和退款 • 其他信息
本節的目的 本節概述了與汽車租賃產品和服務相關的具體條款和條件。
合同關係 您可以直接向我們或服務提供商預訂租車，但無論哪種情況，預訂流程均受我們的條款管轄。 確認您的租賃後，您在租賃櫃檯簽署《租賃協議》時即與服務提供商簽訂了合同，而我們的預訂確認書則構成與我們之間的合同。 如果這些條款與租賃協議之間存在任何差異，則以租賃協議為準。
我們的責任 我們提供一個平台，服務提供商可以在該平台上宣傳和銷售他們的汽車租賃服務，您可以搜索、比較和預訂它們。
雖然我們無法保證您預訂的汽車的準確品牌和型號（除非明確說明），但“或類似”一詞意味著您將收到類似的車輛。
我們將向服務提供商提供您的預訂詳細信息，包括主司機的姓名和電話號碼，並向您提供接機信息，包括服務提供商的聯繫方式和需要攜帶的必要文件。
您的責任您必須向我們提供安排您預訂所需的所有信息，例如您的聯繫信息和接機時間 。
您必須同意遵守這些條款和租賃協議，並承認任何違規行為都可能導致額外費用、取消您的預訂或拒絕交出鑰匙。
您有責任檢查租賃的具體要求，包括駕駛執照要求、保證金金額、所需的文書工作和接受的支付卡等。
您必須在指定的取車時間之前到達租賃櫃檯，否則可能會導致車輛不再可用，並且無權獲得退款。 如果您預計會遲到，即使是由於航班延誤，您也應該聯繫服務提供商或我們並相應地通知我們。
主駕駛員必須攜帶所有必要的文件，例如駕駛執照、身份證件以及其名下的信用卡，並有足夠的資金來支付保證金。
價格和付款 租賃價格包括稅費、費用以及您選擇的任何附加服務。 您需要支付押金，押金可能會根據租車的類型和地點等因素而有所不同。 必須在接車時使用主司機名下的信用卡支付全額租金。 如果您未能支付全額租金或任何額外費用，服務提供商可能會拒絕交出鑰匙或可能要求立即歸還租賃汽車。
更改、取消和退款 更改您的預訂，例如修改接機地點或日期，可能會產生額外費用或導致您的預訂被取消，具體取決於具體情況。
取消預訂可能會導致全額或部分退款，具體取決於通知期限和服務提供商的取消政策。
退款將使用與原始交易相同的付款方式進行，並且可能需要幾個工作日來處理。
其他信息 我們保留隨時修改這些條款的權利，任何此類更改都將立即生效當您通過我們的網站或應用程序預訂航班時，您將直接與運營該航班的航空公司簽訂合同。 我們充當您和航空公司之間的中間人，以促進預訂流程。 通過我們進行預訂，即表示您同意遵守運營該航班的航空公司的條款和條件以及本協議的條款和條件。
我們將為您提供有關可用航班的信息，包括時刻表、價格以及任何適用的費用或稅費。 我們將協助您預訂航班並處理您的付款。 E4。 您需要做什麼 您有責任在預訂航班時提供準確的信息，包括您的姓名、聯繫方式和旅行行程。
您還必須遵守運營該航班的航空公司施加的任何要求或限制，例如行李限額、辦理登機手續的時間和旅行證件。
價格和付款 您的航班預訂價格將顯示在我們的網站或應用程序上，其中包括航班費用以及任何適用的費用或稅費。
必須在預訂時使用我們網站或應用程序接受的付款方式之一全額付款。 E6。 修改、取消和退款
運營航班的航空公司的條款和條件將管轄您的航班預訂的任何變更或取消以及任何可能的退款。
根據我們的收費表，我們可能會代表您對航班預訂進行任何變更或取消收取費用。
如果您想取消或更改您的航班預訂，您應該盡快聯繫我們討論您的選擇。 航空公司可能會對您的航班預訂施加額外的條款和條件，包括更改、取消和退款的限制。
您有責任確保您擁有航班所需的旅行證件和簽證，以及目的地國家/地區要求的任何疫苗接種或健康證明。
如果您不遵守航空公司的要求或限制，航空公司可能會拒絕您登機。 對於您因被拒絕登機而可能產生的任何費用或損失，我們不承擔任何責任。
航班 • 本節目的 • 合同安排 • 我們的責任 • 您的責任 • 定價和付款 • 更改、取消和退款 • 其他信息
本節的目的 本節概述了特定於航班產品和服務的條款和條件。
合同安排 第三方聚合商通常在我們的平台上提供大部分航班，充當航空公司和您之間的中介。 當您預訂航班時，您的預訂是直接通過航空公司進行的。 我們不是您預訂的一方，您簽訂了兩份單獨的合同 - 我 與第三方聚合商簽訂的機票中介合同以及與航空公司簽訂的航班運輸合同。 如果您預訂任何額外費用，例如額外行李或保險，您將與第三方聚合商或其他公司直接簽訂合同，我們不參與其中。 我們僅充當平台，不對您的門票或您可能購買的任何額外費用負責，並且在法律允許的最大範圍內，我們根據第三方條款不對您承擔任何責任。
我們的責任 我們提供一個平台，服務提供商可以在該平台上推廣和銷售他們的旅行體驗，您可以搜索、比較和預訂它們。 您預訂航班後，我們會將您的預訂詳細信息（例如旅客姓名）提供給服務提供商。 根據運輸合同，我們也許能夠幫助您更改或取消您的預訂。
您的責任 您必須向我們和/或服務提供商提供準確的聯繫信息，以便接收有關您的預訂的信息和任何必要的通信。 您必須閱讀並同意遵守我們的條款和第三方條款，這些條款將在退房時顯示。 違反這些條款可能會導致額外費用和/或取消您的預訂。
定價和付款 當您預訂航班時，您的付款將由我們、第三方聚合商或第三方（例如航空公司）處理。
更改、取消和退款 取消政策可在預訂航班時提供的運輸合同中找到。 更改或取消航班可能會產生相關費用。 航空公司保留重新安排或取消航班的權利。 同一航空公司的不同機票可能有不同的限製或服務。 如果您對更改、取消或退款有任何疑問，請聯繫我們的客戶服務團隊。
其他信息 代碼共享 一些航空公司與其他航空公司簽訂了“代碼共享”協議。 您可以從一家航空公司購買機票，但乘坐另一家航空公司擁有的飛機。 通常是在運營承運商處辦理登機手續，但請事先與票務承運商確認。
如果是“代碼共享”航班，您將在預訂過程中收到通知。
航空公司禁止的行為
航空公司通常禁止購買包含您不打算使用的航班的機票，例如，如果您不打算使用返程航班，則禁止購買往返機票。
您同意在預訂航班時不採取這些做法。
